Politica di Rimborsi e Resi

Politica di Rimborsi e Resi

Grazie per aver acquistato con noi. Ti invitiamo a leggere attentamente questa politica prima di effettuare un ordine, poiché descrive come gestiamo cancellazioni, spedizioni e risoluzione dei problemi.

Articoli Mancanti, Errati o Danneggiati
Se il tuo ordine arriva con un articolo mancante, errato o danneggiato, devi informarci entro 24-48 ore dalla consegna.

Per aiutarci a investigare e risolvere rapidamente il problema, ti preghiamo di fornire:

  • Foto chiare dell’articolo ricevuto

  • Foto del pacco che mostri il numero di tracciamento

Una volta verificato il problema, organizzeremo una sostituzione senza costi aggiuntivi.

Resi e Cambi per Preferenza Personale
Non accettiamo resi per cambi di idea. Tutti gli ordini sono considerati vendita finale.
Questa politica è in vigore perché operiamo con un inventario globale e non disponiamo di un hub centrale per i resi. I resi richiederebbero spedizioni internazionali a carico del cliente e potrebbero comportare dazi doganali, ritardi o costi aggiuntivi.

Per evitare costi e complicazioni non necessari, incoraggiamo fortemente i clienti a contattare il nostro team di supporto prima di richiedere un reso. In molti casi, possiamo offrire soluzioni alternative o assistenza senza richiedere la restituzione degli articoli.

Cancellazioni d’Ordine
Le cancellazioni possono essere richieste entro 2 ore dalla data e ora dell’acquisto.
Una volta che un ordine è in fase di elaborazione o spedizione, non può più essere cancellato.

Tempi di Elaborazione e Spedizione

  • Tempo di elaborazione: 1-5 giorni lavorativi

  • Spedizione e consegna: 5-15 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e della gestione del corriere

I tempi di consegna sono stime e possono variare a causa delle operazioni del corriere, del trattamento doganale o di altri fattori esterni al nostro controllo.

Spedizioni Suddivise
Alcuni ordini possono essere spediti in pacchi separati.
Ciò può avvenire quando:

  • Alcuni articoli richiedono tempo aggiuntivo per materiali finali o rifiniture

  • Gli articoli devono essere spediti separatamente a causa delle dimensioni o delle limitazioni del corriere

Facciamo ciò per garantire che ogni articolo rispetti i nostri standard di qualità e non venga affrettato. Gli articoli rimanenti del tuo ordine continueranno a essere preparati e spediti a breve.

Se hai domande sulla spedizione o sui dettagli di tracciamento, il nostro team di supporto sarà felice di assisterti.

Questa politica si applica nella misura massima consentita dalla legge applicabile.

Contattaci
Se hai domande o dubbi riguardo il tuo ordine, contatta il nostro team di supporto fornendo il numero dell’ordine e i dettagli pertinenti. Siamo qui per aiutarti e ci impegniamo a garantire un’esperienza di acquisto trasparente e senza problemi.