Politica di Reso

Perfect, ik heb de toevoeging gemaakt. Hier is de geüpdatete Italiaanse versie voor Stella Gusto met de extra clausule over dogana en smarrimento:

Politica di Reso – Stella Gusto

Da Stella Gusto offriamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto per richiedere un reso.

Condizioni di reso

Perché il reso venga approvato, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto – non utilizzato, con le etichette ancora attaccate e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o la prova d’acquisto.

Annullamento di un ordine

Gli ordini possono essere annullati solo entro 2 ore dall’invio. Dopo questo tempo, non possiamo garantire l’annullamento poiché l’ordine potrebbe essere già stato elaborato e spedito. Se l’articolo è già stato spedito, si applica la nostra politica di reso.

Come richiedere un reso?

Per avviare una richiesta di reso, contattaci a: info@stella-gusto.com
Se il tuo reso viene approvato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco.

Nota bene:

  • I resi devono essere richiesti in anticipo – la merce inviata senza approvazione non verrà accettata.

  • Tutti i resi sono a carico del cliente e devono essere inviati direttamente al nostro fornitore (vedi termini e condizioni).

  • Poiché gran parte dei nostri clienti si trova in Asia e Australia, tutti i resi devono essere inviati ai nostri magazzini in Asia orientale.

  • Il costo del reso è a carico del cliente e ammonta a circa 20 USD.

  • Stella Gusto non è responsabile per eventuali costi doganali né per smarrimenti durante la spedizione di ritorno.

Prodotti danneggiati o errati

Ti chiediamo di controllare l’ordine al momento della consegna. Contattaci immediatamente se l’articolo è danneggiato, difettoso o errato. Per elaborare il reclamo, richiediamo una foto o un video del difetto.

Eccezioni – Prodotti non restituibili

Non è possibile restituire i seguenti articoli:

  • Prodotti freschi (ad es. alimenti, fiori)

  • Prodotti personali (ad es. cosmetici, prodotti di bellezza)

  • Prodotti su misura o personalizzati

  • Merci pericolose (liquidi infiammabili, gas)

  • Carte regalo e articoli in saldo

Cambi

Vuoi cambiare un prodotto? Restituisci l’articolo in tuo possesso e effettua un nuovo ordine dopo l’approvazione del reso. Questo è il modo più veloce per ricevere il prodotto giusto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull’approvazione del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente tramite il metodo di pagamento originale.
Nota che potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi prima che il rimborso appaia sul tuo conto.

  • Su tutti i resi approvati viene applicata una commissione di riassortimento del 20%.

  • Non forniamo etichette di spedizione per i resi.

📩 Per ulteriori domande sui resi, contattaci a: info@stella-gusto.com